Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τα προσωπικά δεδομένα εκείνα, που η Joule συλλέγει για εσάς, τον τρόπο και τον σκοπό που τα χρησιμοποιεί καθώς και τον τρόπο που τα προστατεύει. 

Αναγνωρίζουμε την ανάγκη για συνεχή εξέλιξη της Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας και, συνεπώς, θα ενημερώνουμε και θα τροποποιούμε ανά διαστήματα την παρούσα Δήλωση. Παρακαλείσθε να επισκέπτεσθε κατά διαστήματα την ιστοσελίδα μας https://www.joule.gr προκειμένου να βεβαιώνεστε ότι είστε ενήμεροι και ικανοποιημένοι με όποιες τυχόν αλλαγές. 

1. Ποιοι είμαστε

Είμαστε η «Joule Ανώνυμη Εταιρεία» (Joule), μία ελληνική εταιρεία που εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής επί της Κ. Γαρδέλη 16. Η εταιρεία μας είναι μια start–up εταιρεία που αναπτύσσει καινοτόμα λογισμικά και παρέχει προηγμένες υπηρεσίες στο χώρο της ενέργειας και της ηλεκτροκίνησης. Αναπτυσσούμε το πρώτο πλήρες ελληνικό Virtual Power Plant, το j–Hub, στο οποίο μπορούν να ενταχθούν πολλές διαφορετικές ενεργειακές μονάδες (energy assets).  Το j–Hub αναλαμβάνει τόσο την ενεργειακή διαχείριση (μεγιστοποίηση εσόδων) των ενεργειακών μονάδων όσο και την τεχνική (μεγιστοποίηση τεχνικής διαθεσιμότητας). Η βελτιστοποίηση της λειτουργίας της κάθε μονάδας γίνεται τόσο μεμονωμένα όσο και σωρευτικά. Υποτμήματα του j–Hub αποτελούν η εφαρμογή κινητού j–Charge και η διαχειριστική εφαρμογή j–Panel. 

2. Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε για εσάς;

2.1. Ονοματεπώνυμο: Συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας όταν γίνεται εγγραφή στην πλατφόρμα j–Hub ή στα υποτμήματα της, εφαρμογή jCharge και διαχειριστική εφαρμογή j–Panel ή όταν κάνετε εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter). 

2.2. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email): Συλλέγουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας όταν κάνετε εγγραφή στην πλατφόρμα j–Hub ή στα υποτμήματα της, εφαρμογή jCharge και διαχειριστική εφαρμογή j–Panel ή όταν κάνετε εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter). 

2.3. Ταχυδρομική διεύθυνση: Συλλέγουμε τη διεύθυνση κατοικίας για ενδεχόμενη τιμολόγηση και αποστολή του λογαριασμού σε έγγραφη μορφή μέσω ταχυδρομείου εφόσον το πεδίο συμπληρωθεί από το χρήστη (προαιρετικό). 

2.4. Λοιπά στοιχεία επικοινωνίας: Συλλέγουμε λοιπά στοιχεία επικοινωνίας, όπως για παράδειγμα τον αριθμό τηλεφώνου σας για να παρέχουμε καλύτερα και ταχύτερα τις υπηρεσίες μας, εφόσον τα πεδία συμπληρωθούν από το χρήστη (προαιρετικά). 

2.5 Σχετικά με τα οικονομικά στοιχεία στην jCharge και jPanel, αποθηκεύεται μόνο το ιστορικό των συναλλαγών (φορτίσεων ή πληρωμών). Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλούς τραπεζικού περιβάλλοντος και δεν αποθηκεύονται στοιχεία τραπεζικών καρτών. 

2.6 Στο j–hub αποθηκεύονται τα οικονομικά στοιχεία εκείνα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και την εκτέλεση των υπηρεσιών μας (IBAN, οικονομικά στοιχεία συναλλαγών, τιμολόγια, ΑΦΜ, επωνυμία, ΔΟΥ, ποσά πληρωμών)  

2.7. Για την καλύτερη προστασία των δικαιωμάτων σας, δε συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. 

3. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν, συνάπτουμε συμβατική σχέση για την παροχή των υπηρεσιών μας, όταν κάνετε εγγραφή στην εφαρμογή j–Charge και στη διαχειριστική εφαρμογή j-Panel ή όταν κάνετε εγγραφή στο newsletter μας. Δεν διαθέτουμε προς πώληση τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τρίτους, όταν κρίνεται απαραίτητο για την αποτελεσματική λειτουργία των εφαρμογών μας και την καλύτερη παροχή των υπηρεσιών μας. 

4. Πώς χρησιμοποιούμε (επεξεργαζόμαστε) τα προσωπικά σας δεδομένα;

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς: 

4.1. Παροχή υπηρεσιών ηλεκτροκίνησης μέσω της εφαρμογής jCharge για την διαπίστευση των χρηστών και τη βελτίωση των υπηρεσιών. 

4.2 Παροχή των υπηρεσιών ηλεκτροκίνησης μέσω της διαχειριστικής εφαρμογής j–Panel για την διαπίστευση των χρηστών και την βελτίωση των υπηρεσιών. 

4.3 Marketing ή/και προωθητικές ενέργειες, όπως συμμετοχή σε διαγωνισμούς ή emails που στέλνουμε περιοδικά σε όσους έχουν κάνει εγγραφή στο Newsletter μας. Στη λίστα προσώπων που στέλνουμε newsletter μπορεί να προσθέσουμε και εκείνους που μας δίνουν τις διευθύνσεις email τους κατά την επικοινωνία μας και που δηλώνουν ρητώς ότι επιθυμούν να λαμβάνουν newsletter. Σε κάθε newsletter δίνεται η δυνατότητα στον παραλήπτη να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει άλλες ενημερώσεις από εμάς. 

5. Νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

5.1. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που γίνεται για την παροχή των υπηρεσιών μας, βασίζεται στη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης ή -κατόπιν αιτήματός σας- σε προπαρασκευαστικές ενέργειες για τη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης ή σε εγγραφή στο jub, j Panel ή jCharge 

5.2. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που γίνεται για σκοπούς marketing ή/και προωθητικών ενεργειών, γίνεται με τη συγκατάθεσή σας. 

5.3. Σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για σκοπούς ένομμου συμφέροντος μας ή για σκοπούς συμμόρφωσής μας προς την εθνική ή/και ευρωπαϊκή νομοθεσία. 

6. Χρόνος διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διαρκεί η συναλλακτική μας σχέση. Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για τουλάχιστον τρία (3) χρόνια προκειμένου να μπορούμε να εκπληρώνουμε τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις. 

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα των προσώπων που έκαναν εγγραφή στα newsletters (ή/και στις προωθητικές μας ενέργειες) μέχρι τα πρόσωπα αυτά να μας δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν πλέον να λαμβάνουν από εμάς newsletters ή/και προωθητικό υλικό. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού και για πόσο καιρό διατηρούνται τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2107103494 ή ηλεκτρονικά στο info@joule.gr. 

7. Εγγυήσεις που λαμβάνουμε για την προστασία των δεδομένων σας

Όταν μας δίνετε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουμε την προστασία των δικαιωμάτων σας σχετικά με αυτά. Προκειμένου να προστατευθούν τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε φυσικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας τους. Ενημερώνουμε και ελέγχουμε την τεχνολογία ασφαλείας που χρησιμοποιούμε σε διαρκή βάση. Περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα σε εκείνους μόνο τους εργαζόμενους που χρειάζεται να γνωρίζουν τα δεδομένα αυτά, προκειμένου να παρέχουν οφέλη ή υπηρεσίες σε εσάς. Επιπλέον, εκπαιδεύουμε τους εργαζόμενους ως προς τη σημασία της εμπιστευτικότητας και διατήρησης του απορρήτου και της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Μεταξύ άλλων, έχουμε εφαρμόσει τα παρακάτω τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και διαδικασίες για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από οποιαδήποτε απώλεια, αλλοίωση, παράνομη επεξεργασία ή μεταβολή: 

• κρυπτογράφηση
• ανίχνευση και διαχείριση περιστατικών παραβίασης ασφαλείας
• χρήση διακομιστών (server) που βρίσκονται σε αίθουσες με περιορισμένη πρόσβαση και υπόκεινται σε τακτικούς ελέγχους·
• χρήση πληροφοριακών συστημάτων και προγραμμάτων για ηλεκτρονικούς υπολογιστές που έχουν εγκατασταθεί κατά τρόπο που ελαχιστοποιεί τη χρήση προσωπικών δεδομένων ή/και δεδομένων εξακρίβωσης ταυτότητας του χρήστη·
• υιοθέτηση επιμέρους διαδικασιών διατήρησης προσωπικών δεδομένων και ασφαλούς διαγραφής/καταστροφής τους
• πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων επί της αρχής «need-to-know».

8. Πότε και πώς διαβιβάζουμε σε άλλους τα προσωπικά σας δεδομένα;

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας. Έτσι, μπορεί να χρειαστεί να μοιραστούμε μαζί τους τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, μοιραζόμαστε μαζί τους μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για να παρέχουν τις υπηρεσίες που τους ζητάμε. Aπαιτούμε από αυτούς να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να μην τα χρησιμοποιούν για άλλους σκοπούς. Τρίτοι πάροχοι με τους οποίους μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν είναι κατά κύριο λόγο οι εξής: 

• εξωτερικοί συνεργάτες παροχής υπηρεσιών μεταφορών για την αποστολή και παράδοση εγγράφων και προϊόντων σε όλη την χώρα, 
• εξωτερικοί συνεργάτες που πραγματοποιούν προβλέψεις παραγωγής ενέργειας από Ανανεώσιμες Πηγές για την παροχή της υπηρεσίας ΦοΣΕ και της εκπροσώπησης στις αγορές ενέργειας 
• εξωτερικοί συνεργάτες παροχής τεχνικών υπηρεσιών και 
• εξωτερικοί συνεργάτες διεκπεραίωσης οικονομικών συναλλαγών. 

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε. Επιπλέον, έχετε τα εξής δικαιώματα: 

• Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής (σε ορισμένες περιπτώσεις) των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα (υπό προϋποθέσεις) να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να τα χρησιμοποιήσετε οπουδήποτε αλλού.

Στις περιπτώσεις που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βασιζόμενοι στη συγκατάθεσή σας, έχετε επίσης το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας για το διάστημα πριν την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. 

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας,  μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2107103494 ή ηλεκτρονικά στο info@joule.gr 

Τέλος, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια ελληνική ανεξάρτητη αρχή, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (http://www.dpa.gr/). 

10. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός της ΕΕ

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς δεν διαβιβάζονται ούτε υπόκεινται σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. 

11. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή τη χρήση cookies από εμάς ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας, τηλεφωνώντας στο 2107103494 ή στέλνοντας email στο info@joule.gr. 

12. Πληροφορίες Έκδοσης – Αλλαγές και Ενημερώσεις

H παρούσα Δήλωση ενημερώθηκε τελευταία φορά τον Ιούνιο του 2023. 

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε και επικαιροποιούμε την παρούσα Δήλωση σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, για οποιοδήποτε λόγο, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς, πλην της ανάρτησης της επικαιροποιημένης Δήλωσης στην ιστοσελίδα μας. Μπορεί να στέλνουμε περιοδικά email προκειμένου να υπενθυμίζουμε τις αλλαγές και τις ενημερώσεις της παρούσας Δήλωσης αλλά θα πρέπει να ελέγχετε την ιστοσελίδα μας συχνά για να ενημερώνεστε για την τρέχουσα και ισχύουσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.